Temu tạm dừng hoạt động tại Việt Nam, khách trả tiền cả tháng chưa nhận được hàng

Sau thời gian 'gây bão', sàn thương mại điện tử xuyên biên giới Temu vừa tạm dừng cung cấp dịch vụ tại Việt Nam, sau khi làm việc với Bộ Công Thương và được bộ này yêu cầu.

Ngay khi vào website của Temu, khách Việt lập tức được thông báo rằng sàn đang làm việc với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số và Bộ Công Thương, để đăng ký cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam. Ảnh chụp vào tối 4-12-2024.

Đặt hàng trên sàn Temu, chờ dài cổ không thấy giao

“Xin lỗi! Do bất khả kháng và các điều kiện khác, gói hàng của bạn có thể bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ cập nhật theo dõi mới nhất sau khi hoàn tất”, anh Hoàng (TP.HCM) nhận được thông báo từ sàn Temu.

Những ngày gần đây, cũng có khách hàng được báo rằng hàng hóa đã bị thất lạc, hoặc không được thông quan.

Ghi nhận đến thời điểm hiện tại, nhiều người đã mua hàng trên sàn Temu không khỏi sốt ruột. “Đã thanh toán online trước hơn một triệu, hàng đặt từ đầu tháng 11, nhưng giờ tháng 12 vẫn không thấy tăm hơi đâu. Chưa kịp trải nghiệm xem hàng chất lượng bên ngoài ra sao, mà giờ sợ bị mất luôn”, chị Hải Yến chia sẻ.

Sau thời gian chờ đợi “dài cổ” nhưng không thấy hàng về, một số khách hàng chọn cách hủy đơn và làm lệnh hoàn tiền. Tuy nhiên, tiền chỉ hoàn vào ví của sàn thương mại điện tử và bị “treo” ở đây, chứ không trả về tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Vào giai đoạn tháng 10 khi thông tin sàn Temu vào Việt Nam nổi lên rầm rộ, nhiều người cũng nô nức quảng cáo, gọi mời làm tiếp thị liên kết để kéo khách cho sàn này, mong có cơ hội kiếm tiền nhanh chóng.

Cũng năng nổ giới thiệu khách cho sàn Temu, nhưng trong những ngày gần đây chị Hạnh cho biết đã xuất hiện “lỗi”. Khách hàng bấm vào link giới thiệu phải thoát ra, không thể chuyển đổi mua hàng được như trước.

Trước thông tin Temu “bị cấm” tại Việt Nam, nhiều người cho biết đã kháo nhau rút lui khỏi công việc tiếp thị liên kết cho sàn này.

Chưa hoàn tất thủ tục đăng ký cấp phép hoạt động tại Việt Nam 

Về diễn biến, phía sàn Temu đang tạm dừng hoạt động tại thị trường Việt Nam. Trên ứng dụng được cài vào điện thoại và cả website, thay vì để tiếng Việt như trước, hiện khách hàng Việt chỉ có ba lựa chọn là tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Pháp.

“Temu đang làm việc với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số Việt Nam và Bộ Công Thương để đăng ký cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam”, phía sàn thông báo khi khách vào website xem hàng.

Được biết, chỉ khi nào Temu hoàn tất thủ tục đăng ký cấp phép với Bộ Công Thương, phía hải quan mới tiến hành các thủ tục tiếp theo đối với hàng hóa được giao dịch qua sàn này.

Phía Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho hay sẽ tiếp tục phối hợp với Ủy ban Cạnh tranh để yêu cầu các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới rà soát và thực hiện các trách nhiệm của nền tảng số trung gian đối với người tiêu dùng tại nước ta.

Hồi tháng trước, sàn có động thái nâng giá trị đơn hàng tối thiểu lên 887.000 đồng và giới hạn tối đa ở mức 1 triệu đồng. Nếu giá trị đơn hàng vượt quá 1 triệu đồng, sàn sẽ yêu cầu khách phải tách ra thành hai đơn hàng khác nhau với cùng điều kiện trên.

Theo lý giải từ phía sàn thương mại điện tử Temu, quy định trên giúp sàn có thể tiếp tục cung cấp nhiều mặt hàng với giá thấp hơn. Đồng thời bổ sung thêm mặt hàng, đáp ứng giá trị tối thiểu.

Theo ghi nhận, không ít khách đã mua và nhận hàng từ Temu đều cho biết chất lượng sản phẩm không đạt như kỳ vọng. Chưa kể Temu thông báo về việc giảm giá sâu, nhưng khi so sánh cùng mặt hàng đang bán trên các sàn khác đang hoạt động tại Việt Nam thì không quá chênh lệch.

CÔNG TRUNG – BÔNG MAI

Link gốc