Doanh nghiệp bảo hiểm sẵn sàng bước vào giai đoạn phục hồi của thị trường

Thị trường bảo hiểm nhân thọ bắt đầu những tín hiệu tích cực vào tháng cuối năm khi lần đầu tiên doanh thu phí bảo hiểm quay lại tăng trưởng dương trong quý III/2024, sau 5 quý tăng trưởng âm liên tục. Chỉ số tăng trưởng dương cho thấy triển vọng phục hồi tích cực của thị trường trong năm tới và các năm kế tiếp.

Ông Bae Seung Jun – Tổng Giám đốc Shinhan Life Việt Nam.

Dù trải qua một năm đầy khó khăn, nhưng lãnh đạo của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cho rằng, đây chỉ là giai đoạn “tạm lắng” để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tin tưởng vào triển vọng tăng trưởng trở lại của thị trường vốn còn dư địa phát triển lớn. Trong 11 tháng năm 2024, thị trường tập trung vào việc hoàn thiện hơn quy trình, tăng cường các ứng dụng công nghệ số để hiện đại hóa hoạt động kinh doanh bảo hiểm, quản trị doanh nghiệp, cũng như phương thức cung cấp sản phẩm bảo hiểm tới khách hàng của các doanh nghiệp.

Theo Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2030, đến năm 2025 đạt 15% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ; và 18% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ vào năm 2023 là những mục tiêu đầy thách thức, nhưng với sự chung tay của các doanh nghiệp và cơ quản quản lý, thị trường bảo hiểm nhân thọ sẽ lấy lại đà tăng trưởng, góp phần vào bảo đảm an sinh xã hội và phát triển kinh tế đất nước.
Theo nhận định chung, sự chuyển đổi nhanh chóng này thể hiện những nỗ lực vượt bậc của các doanh nghiệp, vừa nhằm đáp ứng những yêu cầu của Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022, nhưng quan trọng hơn là chuẩn bị sẵn sàng để bước vào giai đoạn phát triển bền vững và hiệu quả hơn của thị trường trong những năm tới.

Là doanh nghiệp tham gia vào thị trường bảo hiểm nhân thọ mới được hơn 3 năm, Shinhan Life Việt Nam luôn tập trung hoàn thiện kênh phân phối, danh mục sản phẩm và quy trình nội bộ… sẵn sàng chuẩn bị cho tiềm năng tăng trưởng của thị trường. Chia sẻ gần đây, ông Bae Seung Jun – Tổng Giám đốc Công ty cho biết, Shinhan Life mong đợi thị trường bước vào giai đoạn phục hồi toàn diện từ năm sau, và công ty sẽ tập trung vào việc mở rộng kinh doanh một cách hiệu quả.

Shinhan Life bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam từ tháng 1/2022, đúng vào giai đoạn thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam bước vào giai đoạn chuyển đổi. Tận dụng lợi thế của doanh nghiệp mới, Công ty đã linh hoạt thay đổi chiến lược kinh doanh và nhanh chóng bắt kịp những yêu cầu mới của thị trường. Nhìn lại từ đầu năm nay, công ty bảo hiểm nhân thọ đến từ Hàn Quốc này đã có sự mở rộng mạnh mẽ, từ phát triển thêm kênh phân phối, ra mắt sản phẩm bảo hiểm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đầu tư vào công nghệ số và các hoạt động đào tạo nâng cao chất lượng con người,… để từng bước cụ thể hóa chiến lược tăng trưởng tập trung vào chất lượng tại thị trường Việt Nam.

Cải tiến sản phẩm, dịch vụ và kênh phân phối

Theo chia sẻ của ông Bae Seung Jun, Shinhan Life Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới, hoàn thiện dịch vụ bảo hiểm để đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng. “Chúng tôi không chỉ tạo ra các sản phẩm chuyên biệt cho từng kênh phân phối với sự chú trọng vào bảo vệ, mà còn phát triển kênh phân phối sản phẩm trực tuyến để mọi người có thể dễ dàng đăng ký bảo hiểm nhân thọ”.

Sau hơn 3 năm nỗ lực trên hành trình nâng cao chất lượng cuộc sống, hiện Shinhan Life Việt Nam đang sở hữu một danh mục sản phẩm tương đối đa dạng, mang đến những giải pháp bảo hiểm toàn diện, linh hoạt, đáp ứng nhiều nhu cầu bảo vệ khác nhau và dự phòng cho tương lai của khách hàng. Các sản phẩm của công ty được thiết kế dựa trên các tiêu chí như thiết kế quyền lợi đơn giản, dễ hiểu, chi phí hợp lý.

Song song với đa dạng hóa các danh mục sản phẩm bảo hiểm, Shinhan Life Việt Nam cũng đầu tư vào mở rộng kênh phân phối nhằm tiếp cận đến nhiều hơn khách hàng. Hiện nay, các kênh phân phối sản phẩm của Shinhan Life, bao gồm kênh đại lý cá nhân (kênh FC), kênh ngân hàng và kênh đại lý tổ chức. Ngoài kênh FC, Công ty chú trọng mở rộng thêm các kênh phân phối qua ngân hàng và đại lý tổ chức, đẩy mạnh và đa dạng hóa hơn việc phân phối các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm sức khỏe của Shinhan Life Việt Nam đến khách hàng thông qua đội ngũ nhân viên tư vấn của các đối tác.

“Sự hợp tác đa dạng này thể hiện quyết tâm của chúng tôi trong chiến lược cung cấp những giải pháp bảo vệ toàn diện, sản phẩm bảo hiểm với chi phí hợp lý đến hàng triệu người dân Việt Nam. Trong tương lai, chúng tôi dự định mở rộng danh mục sản phẩm bảo hiểm, hoàn thiện hệ thống công nghệ và cơ sở hạ tầng phù hợp hơn với từng kênh” – Tổng giám đốc Shinhan Life Việt Nam tiết lộ thêm.

Đầu tư mạnh mẽ vào số hóa và kiểm soát chất lượng tư vấn
Doanh nghiệp bảo hiểm sẵn sàng bước vào giai đoạn phục hồi của thị trường
Đầu tư vào công nghệ số và các hoạt động đào tạo nâng cao chất lượng con người là một trong những ưu tiên hàng đầu của Shinhan Life.
Trong làn sóng các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số, Shinhan Life đã tận dụng lợi thế công nghệ của tập đoàn mẹ ở Hàn Quốc để đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ số phục vụ hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Việt Nam. “Chúng tôi liên tục phát triển các ứng dụng, nền tảng công nghệ giúp cho đội ngũ nhân viên, đại lý bảo hiểm thuận tiện trong quá trình tư vấn, cung cấp dịch vụ đến khách hàng và đồng thời khách hàng cũng dễ dàng trong việc thanh toán phí bảo hiểm, chủ động kiểm tra thông tin hợp đồng” – ông Bae Seung Jun cho biết.

Cũng nằm trong chiến lược đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, nhà bảo hiểm Hàn Quốc áp dụng nghiêm ngặt quy trình kiểm soát nội bộ và kiểm tra tuân thủ bán hàng định kỳ cho tất cả các kênh kinh doanh. Tổng giám đốc Shinhan Life Việt Nam chia sẻ thêm: “Chúng tôi thường xuyên tổ chức một cách có hệ thống việc giới thiệu, đào tạo và phân tích hiệu suất của các đại lý cá nhân nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong tương lai, chúng tôi tiếp tục củng cố công tác huấn luyện đào tạo về quy trình bán hàng chuẩn, thông qua đó xây dựng một văn hóa kinh doanh chuyên nghiệp”.

Tin tưởng vào triển vọng phục hồi tăng trưởng của thị trường trong năm sau, Shinhan Life vẫn đang tiếp tục các kế hoạch phát triển mở rộng. “Chúng tôi dự định mở rộng danh mục sản phẩm bảo hiểm, hoàn thiện hệ thống công nghệ và cơ sở hạ tầng phù hợp hơn với từng kênh. Chúng tôi cũng sẽ cải thiện cơ sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ để hỗ trợ kinh doanh một cách hiệu quả và đảm bảo tăng trưởng ổn định cho công ty trong những năm tới” – người đứng đầu Shinhan Life Việt Nam chia sẻ thêm.

Cùng với nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, thì công tác tuyên truyền để người dân hiểu rõ, đúng và đủ về bảo hiểm nhân thọ được nhìn nhận là một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự gia tăng tỷ lệ tham gia bảo hiểm tại Việt Nam. Từ khi đi vào hoạt động, Shinhan Life Việt Nam đã tích cực triển khai các chương trình truyền thông về vai trò của bảo hiểm trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống thông qua các chương trình bảo hiểm miễn phí trực tuyến, hỗ trợ viện phí cho trẻ em đang điều trị bệnh ung thư máu, tài trợ vào những quỹ giáo dục cho thanh niên, cũng như các bài báo trên các phương tiện truyền thông./.

Bài và ảnh: Linh Chi

Link gốc