Nhà trường và học sinh hưởng lợi nhờ trợ lý ảo trên Zalo

Việc sử dụng trợ lý ảo được tích hợp trong các Zalo Mini App của nhiều trường đại học đã giúp việc tuyển sinh trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Mới đây, Đại học Thủy lợi đã ra thông báo về việc triển khai tính năng trợ lý ảo trên Zalo Mini App nhà trường.

Nhiều năm qua, nền tảng Zalo Official Account được nhà trường sử dụng là công cụ hữu hiệu trong việc tiếp cận với các thí sinh xét tuyển rất hiệu quả. Với Zalo Mini App, nhà trường đã có thể tích hợp đồng bộ những tính năng phù hợp với 2 công cụ này trở thành một kênh quảng bá hiệu quả.

Zalo Mini App cho phép tích hợp nhiều tính năng như thông báo, quản lý thông tin, hỗ trợ tư vấn trực tuyến và cập nhật lịch học, lịch thi, thông tin tuyển sinh, trợ giúp tâm lý, hỗ trợ các thủ tục hành chính phục vụ người học, từ đó giúp nhà trường quản lý, hỗ trợ thông tin đến người học hiệu quả hơn.

Không ngừng nỗ lực để nâng cao hiệu quả của Zalo Mini App, Đại học Thủy lợi đã nâng cấp thêm tính năng trợ lý ảo tuyển sinh ngay trên ứng dụng. Khi truy cập vào Zalo Mini App của Đại học Thủy Lợi, học sinh có thể lựa chọn biểu tượng chat trợ lý ảo ở góc phải dưới màn hình “Chat với trợ lý ảo”. Với tốc độ xử lý câu hỏi nhanh chóng, Trợ lý ảo tuyển sinh của Đại học Thủy lợi cho ra rất nhiều câu trả lời phù hợp trong thời gian ngắn.

Đại học Thủy lợi cho biết trợ lý ảo có thể giải đáp hàng nghìn câu hỏi cùng lúc, từ thông tin tuyển sinh, chương trình đào tạo, điểm chuẩn, cơ hội việc làm đến môi trường học tập tại trường Đại học Thủy lợi. Thông tin được cập nhật từ nguồn dữ liệu chính thức do các khoa/trung tâm của trường Đại học Thủy lợi cung cấp.

Điểm đặc biệt của Zalo Mini App Đại học Thủy Lợi nói chung và tính năng trợ lý ảo nói riêng nằm ở việc sản phẩm được phát triển bởi chính sinh viên trường Đại học Thủy lợi – thân thiện, gần gũi, hiểu đúng nhu cầu của thí sinh. Giao diện của Zalo Mini App dễ dàng sử dụng, phù hợp cho mọi đối tượng người dùng từ học sinh, phụ huynh cho đến giáo viên.

Trường Đại học Sư phạm Hà Nội là đơn vị đại học cũng đã triển khai tư vấn tuyển sinh với sự hỗ trợ của trợ lý ảo. Người dùng có thể lựa chọn mục “Tư vấn tuyển sinh” sau khi truy cập vào trang Zalo Mini App “Trường Đại học Sư phạm Hà Nội” và khung chat sẽ hiện ra.

Mô hình tư vấn tuyển sinh với trợ lý ảo trên Zalo Mini App giải quyết được nhiều vấn đề còn tồn tại trong các mô hình tuyển sinh truyền thông. Xây dựng các chatbot trả lời tự động trên những nền tảng phù hợp như Zalo sẽ giúp nhà trường giảm thiểu được nguồn lực nhân sự vận hành tư vấn trực tiếp. Ứng dụng AI trong việc tuyển sinh giúp phục vụ được nhiều học sinh một lúc mà không cần tốn quá nhiều nguồn lực, thông tin tuyển sinh được nhà trường đưa lên cho AI tham khảo, hạn chế được thông tin sai, đảm bảo mức độ chính xác cao, cập nhật thường xuyên, và sát với thực tế tuyển sinh.

Tính đến năm 2024, Zalo có hơn 17.000 tài khoản chính thức của cơ quan Nhà nước và đơn vị tiện ích (các đơn vị trường học hay bệnh viện) đang hoạt động với hơn 57 triệu người quan tâm, tạo ra hơn 1,6 tỷ lượt tương tác. Hiện có hơn 417 mini app hoạt động trên Zalo, phục vụ hơn 5,7 triệu người dùng chỉ sau hơn một năm triển khai dịch vụ này cho cơ quan Nhà nước và các đơn vị tiện ích.

Định hướng đưa công nghệ phục vụ tiến trình phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia theo Nghị Quyết 57-NQ/TW, Zalo không chỉ hỗ trợ các cơ quan Nhà nước hay doanh nghiệp, mà còn hướng tới mục tiêu chung của toàn dân tộc, đưa đất nước bước vào kỷ nguyên vươn mình với sức mạnh của công nghệ, đóng góp cho vận hội kinh tế – xã hội của Việt Nam.

Minh Đức – Huỳnh Khánh

Link gốc