Burger King bị kiện vì ‘sản phẩm thực tế nhỏ hơn quảng cáo’

Chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh của Mỹ Burger King bị 19 khách hàng tại 13 bang kiện vì “quảng cáo quá đà” khi sản phẩm thực tế nhỏ hơn so với quảng cáo.

Hình ảnh so sánh một chiếc bánh burger Whopper thực tế của Burger King so với hình ảnh trong quảng cáo và bảng thực đơn của nhà hàng – Ảnh: Tòa án Quận Nam Florida, Mỹ

Theo Hãng tin Reuters ngày 6-5, Burger King – một trong những chuỗi thức ăn nhanh lớn nhất nước Mỹ – đang phải đối mặt với một vụ kiện từ 19 khách hàng tại 13 bang, cáo buộc hãng đã quảng cáo sai lệch kích thước thực tế của các sản phẩm trong thực đơn, đặc biệt là bánh burger Whopper.

Theo đơn kiện, các quảng cáo của Burger King – cả tại cửa hàng và trên mạng – khiến sản phẩm trông to hơn đáng kể so với thực tế, với chiếc Whopper được cho là trông lớn hơn 35% và có lượng thịt “tràn ra ngoài bánh”, nhiều hơn gấp đôi so với khi phục vụ cho khách hàng.

Thẩm phán Roy Altman tại Tòa án Liên bang quận Nam Florida (Mỹ) cho rằng có cơ sở để tin rằng “một số” người tiêu dùng có thể bị đánh lừa bởi những quảng cáo của Burger King.

Ông nhận định quảng cáo của Burger King đã “vượt quá mức phóng đại thông thường” – vốn thường được pháp luật cho phép trong tiếp thị sản phẩm.

Ông Altman cũng phân biệt vụ kiện này với một vụ tương tự nhắm vào McDonald’s và Wendy’s từng bị bác bỏ tại New York vào năm 2023, cho rằng Burger King đã phóng đại sản phẩm “ở mức độ lớn hơn nhiều”, nhất là trong các quảng cáo từ sau năm 2017 khi chiếc Whopper trông lớn hơn rõ rệt so với trước đó.

Phía Burger King thừa nhận hình ảnh trong quảng cáo đã được các nhiếp ảnh gia “trình bày đẹp mắt hơn” so với nhân viên tại cửa hàng, nhưng công ty lại cho rằng khách hàng nên hiểu đó là cách tiếp thị thông thường nhằm làm món ăn trông hấp dẫn.

“Những miếng thịt bò nướng lửa được thể hiện trong quảng cáo của chúng tôi chính là loại được dùng trong hàng triệu chiếc bánh mà chúng tôi phục vụ trên khắp nước Mỹ”, công ty tuyên bố.

Hiện một vụ kiện tương tự nhằm vào chuỗi Subway cũng đang được xem xét tại tòa án liên bang Brooklyn, cho thấy xu hướng người tiêu dùng đang ngày càng yêu cầu sự minh bạch trong quảng cáo thực phẩm.

CÔNG KHẢI

Link gốc