Đợi cả tiếng chưa bắt được Grab dù giá tăng cao, vì sao?

Những ngày qua nhiều người cho biết việc bắt xe công nghệ của hãng Grab tại TP.HCM gặp nhiều khó khăn, nhiều thời điểm không thể đặt xe. Đơn vị này nói gì?

Giá cước đặt xe Grab tăng cao nhưng những ngày qua có thời điểm không thể tìm thấy tài xế – Ảnh: LÊ PHAN

Anh Nguyễn Hồng S. cho biết chiều 10-1, sau khi tan làm ở quận 1, anh đặt xe Grab car về TP Thủ Đức nhưng loay hoay gần 30 phút vẫn không có tài xế nhận. Đặt nhiều lần không được anh phải đi bộ ra một địa điểm gần đó mới đặt được xe với giá cước hơn 15.000 đồng/km.

Tương tự, anh Bạc Hà cũng mất hơn 1 tiếng mới bắt được Grab car tử Vinhomes Central Park về An Phú (TP Thủ Đức) chiều tối cùng ngày với giá cao chót vót, 20.000 đồng/km.

Cùng ngày, nhiều người cũng than vãn về tình trạng không đặt được xe từ trung tâm TP.HCM về các quận, huyện. Chuyện này tiếp diễn tới tận khuya.

Đến ngày 11-1, tình trạng đặt Grab khó khăn vẫn xảy ra dù giá cước báo đang tăng do nhu cầu đi lại cao. Một số cuốc xe vào khu vực phố đi bộ Nguyễn Huệ không thể đặt (qua tìm hiểu thì khu vực này đang có sự kiện hạn chế đi lại).

Còn khi đặt Grab car rất lâu mới có xe nhận, đặt biệt các chuyến vào trung tâm TP.HCM.

Trong ngày 11-1, giá cước trung bình cho 1km đi lại khoảng 10.000 – 15.000 đồng.

Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, đại diện Grab chia sẻ những ngày vừa qua hoạt động vận hành trên đường phố của đối tác tài xế Grab gặp một số khó khăn. Nhìn chung, tài xế mất nhiều thời gian hơn trước để đón khách và hoàn thành cuốc xe, nhất là trong khung giờ cao điểm. 

Đồng thời, do nhu cầu di chuyển tăng cao trước Tết Nguyên đán nên ở một số thời điểm tại một số khu vực, người dùng có thể gặp phải tình trạng khó đặt được dịch vụ Grab.

“Chúng tôi đang nỗ lực để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu di chuyển của người dân. Cụ thể, Grab đang triển khai một số chương trình thưởng để khuyến khích đối tác tài xế tích cực hoạt động hơn, song song với các chương trình khuyến mại dành cho người dùng”, vị này nói.

Giá cước Grab cơ bản không tăng

Phía Grab khẳng định giá cước cơ bản của dịch vụ không thay đổi.

Tuy nhiên tùy theo từng thời điểm ở từng khu vực, có thể được áp dụng biểu giá linh động nhằm phản ánh đúng tình hình cung – cầu của thị trường; quãng đường, thời gian di chuyển thực tế của đối tác tài xế.

THU DUNG – LÊ PHAN

Link gốc