Mua iPhone 16 Pro Max nhận hộp rỗng: Nguyên nhân do Apple hay Giao hàng Tiết kiệm?

Mua iPhone 16 Pro Max nhận hộp rỗng: Nguyên nhân do Apple hay Giao hàng Tiết kiệm?

Anh Hoàng Tùng – người mua iPhone 16 Pro Max nhận được hộp rỗng – cho biết Apple sẽ gửi bù một chiếc máy cho anh vào đầu tháng 11.

Anh Tùng chia sẻ hình ảnh bóc hộp chiếc iPhone 16 Pro Max nhưng không có điện thoại bên trong.

Anh Hoàng Tùng đã đặt mua một chiếc iPhone 16 Pro Max màu cát sa mạc trên cửa hàng trực tuyến của Apple tại Việt Nam với mức giá 34,9 triệu đồng theo hình thức trả trước. Đến ngày 19/10, khi nhận hàng từ công ty Giao hàng Tiết kiệm, anh Tùng đã nghi ngờ hàng hóa bên trong bị xáo trộn vì trọng lượng hộp rất nhẹ. Niêm phong (seal) của hộp các tông bên ngoài vẫn còn nhưng niêm phong bên cạnh thì bị xô lệch.

Anh Tùng đã quay lại quá trình mở hộp và phát hiện bên trong hộp đựng điện thoại đã không còn tem dán, hộp bị bẩn và chiếc iPhone 16 Pro Max thì biến mất.

Chia sẻ với VietTimes, anh Tùng nói rằng lúc đó khá lo lắng vì lần đầu tiên gặp phải tình trạng như vậy. Anh không biết có được Apple hoặc đơn vị giao hàng bồi thường hay không.

Lập tức liên hệ với hai công ty này, tuy nhiên anh Tùng không nhận được phản hồi từ Apple vì doanh nghiệp không làm việc vào hai ngày cuối tuần. Còn công ty Giao hàng Tiết kiệm cho biết sẽ tìm hiểu và giải quyết sự việc.

Đến hôm qua (21/10), Apple Store Online Việt Nam xác nhận sự cố giao vận và lên đơn bồi hoàn cho anh Tùng một chiếc iPhone 16 Pro Max mới cùng một phiếu mua hàng trị giá 1 triệu đồng. Tuy nhiên, do màu của chiếc iPhone mà anh Tùng đặt mua rất khan hàng nên phải chờ từ 7-10 ngày mới nhận được điện thoại.

Nói với VietTimes, anh Tùng cho biết cảm thấy hài lòng với cách xử lý của đơn vị vận chuyển. Đối với Apple, anh cho rằng việc bồi thường như vậy là có thỏa đáng. Tuy nhiên, anh muốn Apple linh động vận chuyển hàng từ các kho khác trong khu vực châu Á về Việt Nam để đẩy nhanh việc giao máy.

Khi được hỏi liệu anh còn tin tưởng vào việc mua những món hàng online giá trị cao sau sự cố này, anh Tùng chia sẻ rằng: “Tôi thấy không chỉ ở Việt Nam mà ngay cả các quốc gia khác như Mỹ và châu Âu cũng đã xảy ra sự cố tương tự này. Tuy đây là trải nghiệm không vui vẻ nhưng không vì thế mà tôi mất tin tưởng mua hàng online với những đơn vị uy tín như Apple”.

iPhone “bốc hơi”, nguyên nhân do đâu?

Một chiếc iPhone bị “bốc hơi” có thể nằm ở tất cả các khâu từ người giao hàng, đơn vị đóng gói, vận chuyển cho nếu một trong các khâu này có sự gian dối.

Theo dữ liệu tra cứu từ số serial, sản phẩm đã được kích hoạt lần đầu vào ngày 17/10, trước khi giao máy 2 ngày. Tình trạng đơn hàng Apple cung cấp cho thấy thiết bị vẫn ở kho phía Nam vào thời điểm nói trên.

Về phía công ty Giao hàng Tiết kiệm, phản hồi câu hỏi của VietTimes về việc tìm hiểu nguyên nhân thất lạc của iPhone, đại diện công ty cho biết: “Ngay khi nắm được thông tin sự việc. Chúng tôi đã làm việc với Apple để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, khách hàng sẽ nhận được đơn hàng thay thế trong thời gian sớm nhất. Về phía Giao hàng Tiết kiệm, chúng tôi đang tiếp tục điều tra nguyên nhân vụ việc, nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật công ty sẽ trình báo công an xử lý nghiêm theo quy định”.

Tuy nhiên, khi phóng viên VietTimes hỏi về việc đối với các đơn hàng giá trị cao của Apple, doanh nghiệp này có yêu cầu về quy cách đóng gói, vận chuyển không, người đại diện Giao hàng Tiết kiệm đã từ chối thông tin thêm.

iPhone 12 Pro Max bị tráo thành cục đá của một khách hàng ở Đồng Tháp vào năm 2020

Một số nhà sản xuất điện thoại và đơn vị logistics trên thị trường có những yêu cầu khá chặt chẽ về quy cách đóng gói, vận chuyển và bảo hiểm hàng hóa giá trị cao. Một số nhà vận chuyển thậm chí từ chối nhận các món hàng giá trị cao. Vì thế, trước khi mua hoặc bán một vật phẩm có giá trị qua môi trường trực tuyến, người dùng cần tìm hiểu kỹ bên bán cũng như lựa chọn hãng vận chuyển uy tín.

Ngay khi nhận được hàng, người mua nên quay video quá trình bóc hộp để phòng ngừa tình trạng bị mất đồ giá trị bên trong. Người dùng cần chuẩn bị đầy đủ các hóa đơn cũng như bằng chứng mua hàng để có thể yêu cầu bồi hoàn nếu xảy ra sự cố.

Trường hợp “bốc hơi” điện thoại của anh Tùng không phải là lần đầu tiên xảy ra khi thương mại điện tử nở rộ tại Việt Nam. Năm 2016, khách hàng mua iPhone tại một cửa hàng Thế Giới Di Động ở Yên Bái đã nhận được một cục gạch bên trong hộp.

Tháng 10/2018 xảy ra một vụ các nhân viên của một công ty chuyển phát nhanh cấu kết với nhau rút ruột iPhone và linh kiện máy tính khỏi các kiện hàng của khách và mang bán chia chác với nhau, với tổng số tiền cũng hơn 100 triệu đồng.

Tháng 12/2020, một khách hàng ở Đồng Tháp mua iPhone 12 Pro Max 256GB của chuỗi Di Động Việt chỉ nhận được một cục đá. Cũng trong năm đó, một khách hàng ở Hà Tĩnh đã nhận được 2 hộp bút màu sau khi đặt mua iPhone 12 Pro Max trực tuyến tại Di Động Việt.

Anh T, một người đang hoạt động trong một công ty giao nhận lớn, chia sẻ với VietTimes rằng quy trình nhận hàng, xử lý và giao hàng của các đơn vị nhìn chung rất nghiêm ngặt và chặt chẽ dưới sự giám sát của QR/QC. Tuy nhiên, nếu nảy lòng tham thì nhân viên công ty vẫn có thể tìm ra kẽ hở để thực hiện hành vi đánh tráo, trộm cắp.

Đăng Khoa

Link gốc

MỜI MUA ĐẤT NỀN TÂY NINH

  • Tài sản bỏ tiền vào túi bạn, còn tiêu sản thì lôi tiền ra khỏi túi bạn. Để được giàu có, bạn phải mua tài sản.
  • Mời bạn cùng tìm mua đất nền tiềm năng tăng giá cao, giá trị đầu tư ban đầu thấp tại đây: https://tritininvest.com/loai-bat-dong-san/dat-nen-tay-ninh/

Bài viết liên quan

Thanh toán gần 560 tỷ đồng tiền lãi, dư nợ trái phiếu của Bất động sản TMT bao nhiêu?

Bất động sản TMT vừa tiến hành thanh toán gần 560 tỷ đồng tiền lãi cho lô trái phiếu TMTCH2330001 có giá trị phát hành 2.015 tỷ đồng.

Tiếp tục đọc

Khó trăm bề, doanh nghiệp gỗ ứng phó linh hoạt trước biến động thị trường

Thị trường xuất khẩu sản phẩm gỗ của Việt Nam đang chịu nhiều tác động từ các cuộc chiến khu vực và chính sách bảo hộ thương mại. Để ứng phó với những biến động thị trường thế giới, Hiệp hội gỗ và Lâm sản Việt Nam cùng các doanh nghiệp, Bộ Nông nghiệp và Môi trường Việt Nam đã tích cực làm việc với các cơ quan chính phủ Hòa Kỳ để tháo gỡ vướng mắc... Ngoài ra, tích cực tận dụng xu hướng chuyển dịch chuỗi cung ứng các thị trường truyền thống để mở rộng thị trường.

Tiếp tục đọc

Giải mã công ty chứng khoán có tính cách mạng nhất Việt Nam

Trong vài năm gần đây, Techcom Securities (TCBS) là công ty chứng khoán có tính cách mạng nhất và thành công nhất tại Việt Nam. Họ lặng lẽ vẽ lại luật chơi trên thị trường với chiến lược “không me too” (Tại sao phải làm giống như phần còn lại?).

Tiếp tục đọc

Tham gia thảo luận

Chat zalo với Trí Tín
Chat ngay