Vietcombank tổng kết Dự án EES và ICS

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vừa tổ chức Chương trình báo cáo tổng kết kết quả năm 2023 và khởi động triển khai kỳ cuối năm 2024 Dự án khảo sát, đo lường mức độ gắn bó và hiệu quả của cán bộ (EES) và mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ (ICS), thông qua hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến qua cầu truyền hình.

Bà Tô Thị Phương Dung – Trưởng Phòng Chính sách và Kế hoạch nhân sự Vietcombank phát biểu khai mạc chương trình

Tham dự chương trình, về phía Vietcombank có đại diện lãnh đạo các đơn vị thuộc khối Nhân sự; đại diện lãnh đạo các Phòng/Ban/Trung tâm tại Trụ sở chính; đại diện Ban Giám đốc và các Phòng tại Chi nhánh, Văn phòng đại diện và Đơn vị sự nghiệp, cùng các thành viên Nhóm triển khai dự án.

Về phía đối tác có bà Đặng Thúy Hà – Giám đốc Công ty TNHH NielsenIQ Việt Nam; bà Ngô Minh Anh – Giám đốc Công ty Tư vấn Quản lý & Tài chính MCG cùng các nhân sự triển khai dự án.

Phát biểu khai mạc chương trình, bà Tô Thị Phương Dung – Trưởng Phòng Chính sách và Kế hoạch nhân sự Vietcombank cho biết: Dự án khảo sát, đo lường EES và ICS được Vietcombank triển khai thực hiện hàng năm từ 2016 đến nay. Với mục tiêu không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động, mức độ hài lòng đối với chất lượng dịch vụ nội bộ và mức độ gắn kết của người lao động, xây dựng Vietcombank trở thành nơi làm việc lý tưởng với môi trường làm việc tốt nhất, thu hút và giữ chân nhân tài.

Kết quả của dự án không chỉ được sử dụng cho việc đánh giá hiệu quả hoạt động của các đơn vị và cán bộ quản lý/cán bộ giữ chức vụ tại Vietcombank, mà còn là căn cứ quan trọng để Ban Lãnh đạo Vietcombank có cơ sở hoạch định, điều chỉnh các cơ chế, chính sách liên quan đến công tác quản trị và phát triển nguồn nhân lực một cách phù hợp.

Bà Đặng Thúy Hà – Giám đốc Công ty TNHH NielsenIQ Việt Nam đại diện phía đối tác báo cáo kết quả Dự án  

Trong khuôn khổ chương trình, đại diện phía đối tác, bà Đặng Thúy Hà – Giám đốc Công ty TNHH NielsenIQ Việt Nam báo cáo kết quả Dự án khảo sát, đo lường EES và ICS năm 2023 cùng kế hoạch triển khai Dự án kỳ cuối năm 2024. Đại diện liên danh NielsenIQ – MCG đã cam kết sẽ thực hiện Dự án với tinh thần trách nhiệm cao nhất, đảm bảo chất lượng và tiến độ, hoàn thành các mục tiêu đề ra, đáp ứng kỳ vọng của Ban Lãnh đạo Vietcombank.

Đại diện Vietcombank và đối tác chụp ảnh lưu niệm tại Chương trình báo cáo  

Để dự án đạt kết quả tốt nhất, VCB và liên danh NielsenIQ – MCG sẽ phối hợp chặt chẽ và tích cực trong quá trình triển khai, tuân thủ cam kết về an toàn bảo mật thông tin, thực hiện dự án trên cơ sở đảm bảo các tiêu chí “Cởi mở”, “Khách quan” và “Bảo mật”. 

Việc triển khai thành công dự án khảo sát, đo lường EES và ICS sẽ góp phần thực hiện các sáng kiến về nhân sự trong Chiến lược quản trị và phát triển nguồn nhân lực của Vietcombank đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 với mục tiêu chiến lược trở thành Ngân hàng đứng đầu về chất lượng nguồn nhân lực.

Link gốc