VinFast dừng một loạt chính sách ‘hậu mãi đặc biệt’ cho khách hàng gặp sự cố, sau khi thông báo xe được sạc miễn phí thêm 2 năm

Đại diện VinFast cũng cho biết đang triển khai các chính sách hậu mãi tốt hàng đầu thị trường ô tô Việt Nam, bao gồm cam kết cung cấp phụ tùng trong vòng 24 giờ, bảo hành chính hãng đến 10 năm, dịch vụ cứu hộ 24/7 trong suốt thời gian bảo hành…

Theo thông báo từ VinFast, hãng xe này kể từ ngày 1/1/2025 sẽ dừng áp dụng chính sách “Hậu mãi đặc biệt” dành cho các chủ sở hữu xe ô tô trên toàn quốc. Điều này giúp hãng tập trung phát triển các chính sách và dịch vụ hậu mãi tốt hơn, mang đến quyền lợi thiết thực hơn cho Quý khách hàng.

Theo phía VinFast, quyết định dừng chính sách Hậu mãi đặc biệt được công ty đưa ra dựa trên cơ sở phù hợp với thực tế và lắng nghe phản hồi của khách hàng.

Đại diện VinFast cũng cho biết đang triển khai các chính sách hậu mãi tốt hàng đầu thị trường ô tô Việt Nam, bao gồm cam kết cung cấp phụ tùng trong vòng 24 giờ, bảo hành chính hãng đến 10 năm, dịch vụ cứu hộ 24/7 trong suốt thời gian bảo hành… VinFast cũng đang sở hữu mạng lưới xưởng dịch vụ lớn nhất Việt Nam cùng đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp. 

Trước đó, trong ngày 27/6, VinFast đã công bố chính sách hậu mãi đặc biệt cho khách hàng trong 3 trường hợp gồm: Lỗi gây bất tiện cho khách hàng, lỗi không di chuyển được và xe phải sửa chữa dài ngày. Các trường hợp này sẽ đều được thanh toán tiền khi chủ xe gặp sự cố. 

Trong ngày 24/12, VinFast đã đưa ra thông báo miễn phí sạc pin cho người dùng tại hệ thống trạm công cộng V-Green trên toàn quốc, áp dụng từ nay đến 30/6/2027. Chương trình miễn phí sạc pin trong hơn hai năm được VinFast áp dụng cho toàn bộ người dùng ôtô điện của hãng, bao gồm các hãng đối tác chạy dịch vụ vận tải.

Nhóm công ty vận tải bằng xe điện (bao gồm Xanh SM) sẽ được miễn 100% chi phí sạc từ 22h đến 6h sáng. Các khung giờ còn lại, nhóm này sẽ được giảm 50% đơn giá, từ nay đến hết 30/6/2027.

Đại diện VinFast cho biết, việc phân bổ thời gian trên nhằm tối ưu hiệu suất trạm sạc vào khung giờ thấp điểm, phân bổ số lượng xe sạc cùng thời điểm đồng đều và hợp lý hơn, đặc biệt với nhóm dùng xe kinh doanh vận tải. Với khách cá nhân mua xe kèm pin, chính sách này giúp họ có chi phí nhiên liệu 0 đồng, còn người thuê pin sẽ trả phí hàng tháng tùy theo nhu cầu. “Đây là đặc quyền chưa từng có trên thị trường, khiến chi phí sở hữu và sử dụng xe điện trở về mức tối thiểu, phù hợp với khả năng tiếp cận của đông đảo người tiêu dùng”, đại diện hãng nói.

Trọng Hiếu-Link gốc